El humor en comunicación: Policia y Kulula Airlines

11 marzo, 2014 por Jesus Oliver | 3 Comentarios

Que el humor en publicidad funciona, no es nada nuevo. Numerosas marcas lo utilizan en sus campañas publicitarias para captar la atención del consumidor, fidelizarlo y crear una imagen de marca cercana, transparente y creíble. Como decía, nada nuevo, algo habitual en una amplia amalgama de productos y servicios.

Sin embargo, hasta hace bien poco, daba la sensación de que a algunas empresas les quedaba automáticamente vedado cualquier atisbo de ocurrencia, gracia o ingenio, por el mero hecho de estar en un determinado sector. Generalmente sectores vinculados al estado, a la seguridad o al transporte. Empresas que, por estar sus productos o servicios vinculados a algo tan serio como la seguridad ciudadana o al transporte de personas, se autoprohibían cualquier ejercicio humorístico que les restase credibilidad.

Pues bien, la Policía o Kulula Airlines son dos buenas muestras de que combinar seguridad y humor, es no sólo factible y compatible, sino beneficioso para la identidad corporativa.

Policia, por haber utilizado su cuenta en twitter de manera transgresora, rompiendo moldes en una institución donde su comunicación había sido siempre excesivamente oficial, neutro en el tono y donde ningún comentario excedía de lo establecido y/o autorizado. Dicha cuenta en twitter roza los 800.000 seguidores, cultivados éstos, a base de aportar información útil pero, y aquí está el giro en su comunicación, de una manera muy cercana, hablando como hablamos todos, riéndose de lo que nos reímos todos y comentando como lo hacemos todos. Jergas, memes, chistes, bromas, todo tiene cabida en esa cuenta, siempre utilizado en un contexto de aportación de información al ciudadano. Una muestra más de que el tono, el lenguaje, el mensaje… debe adaptarse a cada medio, y twitter, sin duda alguna, es un medio interactivo, rápido y ágil, donde no tiene cabida una arcaica estrategia de comunicación.

Twitter Policia

 

Tanto es así, que el Community Manager de @policia ha sido entrevistado en diferentes medios de radio, internet y televisión. Aunque innovar también suponga equivocarse y que un gran número de personas estén deseando que cometas un simple error para demostrar que el nuevo modelo no funciona.

– El sector de la aviación porque con la seguridad no se juega, porque hay gente con un aterrador miedo a volar o simplemente por aquello de que “es que siempre se ha hecho así”. Motivos suficientes para que las compañías aéreas no osasen introducir el humor en un sector como es el del transporte de personas. Aquí, deberíamos obviar las incursiones mediáticas del archiconocido Richard Branson y sus populares acciones para generar contenido en pro de su compañía, Virgin Airlines.

El caso de Kulula Airlines llama especialmente la atención por su descarada comunicación, jugando con lo que todos pensamos pero no decimos o haciendo lo que a todos nos gustaría hacer pero no hacemos, simplemente porque sería considerado incorrecto. Desde pintar sus aviones de color verde chillón, añadiendo pintadas jocosas sobre la tripulación y el propio avión, a hacer que los tediosos, repetitivos y aburridos movimientos de las azafatas antes de iniciar el vuelo, se conviertan en poco menos que una fiesta a bordo.

Kulula Airlines

Ambos, son vivos ejemplos de que transmitir seriedad y credibilidad no va reñido con tener una imagen fresca y divertida, y que una dosis de humor tiene cabida sin menoscabar la imagen de la empresa.

#MiniMetroRace un evento muy social

7 octubre, 2013 por Jesus Oliver | 1 Comentario

He tenido la suerte de formar parte de este espectacular proyecto de Mini España y los resultados no han podido ser más favorables. Mini España, decidió el pasado 3, 4 y 5 de octubre, realizar un evento que no dejara indiferente a nadie y, desde luego, lo ha conseguido con creces. Convertir una estación de Metro de Madrid -la de Chamartín concretamente- en un circuito donde pilotos de primerísimo nivel como Luis Miguel Reyes, Marta Suria, David Gonzalez Izaguirre o Javi Villa -ganadores de la MINI Challenge- pilotasen diferentes modelos de la marca Mini -los MINI John Cooper Works- es sin duda, un acontecimiento único.

Mini Estación

¿Pero que sería de un evento de estas características sin el componente social? Twitter e Instagram han sido las dos redes sociales sobre las que ha girado toda la comunicación social del evento. En la primera, bajo el hashtag #ElTwitteroMasRapido, Mini España te invitaba a exprimir al máximo cada tuit para aumentar los caracteres por hora. El premio al ganador no podía ser más suculento, disfrutar de  un copilotaje en una demostración automovilística subterránea sin precedentes en nuestro país. Las colaboraciones con terceros son fundamentales para expandir el conocimiento de una acción de este calado, así que otro concurso, éste junto al blog “SModa” de “El País” invitaba a responder a la pregunta ¿Qué tendencia te gustaría utilizar para customizar tu MINI? bajo el hashtag #MiniMetroRace,  que por cierto fue el genérico del evento.

Attrezzo

En cuanto a Instagram, la comunicación se dividió en dos partes:

Convocatoria de 35 iGers para el 4 de octubre ( día reservado para medios digitales) que ayudaron a difundir todo lo que sucedía en el evento. Entre todos ellos, superaban el millón de followers.

@jesusoliver @misshedwig  @philgonzalez @azahararamos

Concurso en @igersmadrid donde se invitaba a subir fotos de los lugares donde le gustaría a un instagramer conducir un MINI de la gama John Cooper Works. Todo bajo el hashtag #MiniMetroRece. El premio: Ganar un copilotaje con uno de los prestigiosos pilotos mencionados anteriormente. Además, Phil González, fundador de Instagramers.com y de la comunidad iGers, que cuenta ya con más de 330 grupos en todo el mundo, escribió un post en instagramers.com para impulsar todavía más el concurso de esta red social.

Por último, se dieron cita diferentes bloggers del sector del automóvil, de tendencia y lifestyle para redondear un acontecimiento donde la comunicación digital era algo fundamental.

Os dejo con uno de los momentos más espectaculares del evento!

 

 

 

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